Carmila et l’IoT Valley, un partenariat gagnant-gagnant

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Carmila et l’IoT Valley déploient ensemble depuis septembre 2017 de nouveaux services et solutions IoT. L’objectif : améliorer l’expérience client en centre commercial. Zoom sur les premiers projets réalisés.

Très présente dans la région toulousaine, avec une direction régionale et plusieurs centres commerciaux, dont Labège 2, Carmila s’est naturellement rapprochée de l’IoT Valley, accélérateur de business entre startups et entreprises, capable d’appliquer une gestion de projets sur-mesure. En rejoignant l’IoT Valley en septembre dernier, les équipes de Carmila et de Carrefour Property ont démontré leur capacité à créer une réelle synergie avec les startups, en privilégiant deux axes de travail : l’optimisation du parcours client et de l’exploitation des actifs (maintenance, énergie, …) et la création de nouveaux services répondant aux aspirations des commerçants locataires et, in fine, des attentes des consommateurs.

Aujourd’hui, 9 solutions IoT de startupers intégrés à l’IoT Valley sont mises en œuvre dans les centres commerciaux Carmila.

Carmila déploie « Ubigreen Energy », sur 2 sites pilotes de la région toulousaine situés à Labège et Auterive (Haute-Garonne). Cette solution permet le pilotage, la maîtrise et l’optimisation en temps réel de la performance énergétique des bâtiments et équipements. Carmila bénéficie ainsi d’une remontée automatique des données de consommation électrique, gaz et eau, lui permettant de maîtriser et d’améliorer la performance énergétique de ces deux actifs.

Co-conçue par Carmila, Parkisseo et l’IoT Valley, OptiSilo est une solution de comptage des entrées et sorties parking. Elle permet de connaître en temps réel la fréquentation d’un site.

Afin de faciliter la relation entre les équipes de direction du centre commercial et les responsables de boutiques, Carmila a équipé 100 boutiques des centres Labège 2 et Purpan (31), d’un QUB. Grâce à cet objet connecté, les commerçants peuvent envoyer, par un simple « double tap » sur une de ses 6 faces du QUB, une information comme un problème technique par exemple, demander un rendez-vous ou tout simplement partager leur satisfaction !

Afin d’éduquer le public à l’Internet des Objets, Carmila et l’IoT Valley ont également ouvert au centre commercial Labège 2, un espace dédié aux startups. Vitrine de leur savoir-faire et de leur expertise, cet espace fait la part belle à leurs innovations, offres et produits. Actuellement les clients peuvent venir découvrir les solutions des startups suivantes : Thingz, LCB Industries et Sigfox D’autres projets issus de cette collaboration sont actuellement en cours de réflexion.

« C’est un réel plaisir que de travailler conjointement avec les équipes et startups de l’IoT Valley et de voir à quel point cela peut impulser à l’ensemble de nos métiers créativité, agilité et innovation. L’accompagnement de l’IoT Valley nous permet d’accélérer fortement notre stratégie commerçante en répondant avec justesse et rapidité aux besoins des commerçants de nos centres et aux attentes de nos clients », explique Thomas Poitau, responsable innovation chez Carmila.

« Nous avons réuni dès le départ les conditions sine qua non au succès de cette 1ère année de partenariat. D’abord, nous avons fédéré les directions métiers de Carmila et Carrefour Property, lors d’un atelier sur- mesure, en vue de répondre à leurs besoins prioritaires. Ensuite, un schéma de décision a permis à Carmila de libérer des budgets d’expérimentation pour tester les solutions de nos start-up sur un périmètre limité. Enfin, nous avons mis en place un suivi hebdomadaire, avec des outils agiles de gestion de projet que nous avons développés. Carmila incarne l’exemple d’entreprise qui s’adapte au rythme des start-up pour « tester et apprendre » rapidement. Une méthodologie de travail désormais préconisée à tous nos nouveaux partenaires » souligne Emilie Dubourgel, responsable des partenariats à l’IoT Valley.

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