Avoka, une société du groupe Temenos, introduit des espaces de travail pour la banque de détail

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<p class = "canvas-atome-canvas-text Mb (1.0em) Mb (0) – sm Mt (0.8em) – sm" type = "text" content = "Les espaces de travail étendent les capacités de la solution Temenos Infinity, simplifiant et accélérant le traitement automatisé pour l'ouverture d'un compte en ligne"data-reactid =" 11 ">Les espaces de travail étendent les capacités de la solution Temenos Infinity, simplifiant et accélérant le traitement automatisé pour l'ouverture d'un compte en ligne

<p class = "canvas-atom-canvas-text Mb (1.0em) Mb (0) – sm Mt (0.8em) – sm" type = "text" content = "PARIS, le 12 mars 2019 (GLOBE NEWSWIRE) – – Avoka, éditeur Saas basé à Temenos et leader du marché dans la création de voies d’acquisition pour les clients numériques du secteur bancaire, annonce le lancement de Workspace Workspace est un espace de travail numérique dédié au personnel des banques et des caisses populaires, destiné à résolution de problèmes et service client lors de l'ouverture d'un compte.Le nouveau module est intégré à la plate-forme Avoka de Temenos Infinity, qui inclut la solution d'ouverture de compte Springboard, et est disponible dans le monde entier. L'acquisition d'Avoka par Temenos a été finalisée en décembre 2018.
"data-reactid =" 12 "> PARIS, le 12 mars 2019 (GLOBE NEWSWIRE) – Avoka, éditeur Saas appartenant au groupe Temenos et leader du marché de la création de trajectoires d'acquisition pour les clients numériques du secteur bancaire, annonce le Lancement de Workspace Workspace est un espace de travail numérique dédié aux activités de contrôle et d’approbation du personnel des banques de détail et des coopératives de crédit, conçu pour prendre en charge simultanément la résolution de problèmes et le service client. Ce nouveau module est intégré à la plate-forme Avoka de Temenos Infinity. disponible dans le monde entier, y compris la solution d’ouverture de compte Springboard, l’acquisition d’Avoka par Temenos a été finalisée en décembre 2018.

Souvent, les demandes d’un client potentiel à une banque concernant un dépôt, un prêt, une carte de crédit ou un autre type de compte faisant l’objet d’un traitement automatisé ne peuvent pas être immédiatement approuvées ou refusées, et de telles demandes ne peuvent être ni immédiatement approuvées ni refusées. en attente sont envoyés au personnel de la banque pour attirer leur attention. Le personnel de la banque utilise les espaces de travail pour améliorer l'expérience client et la productivité au cours du processus de candidature, ce qui entraîne souvent des abonnements tardifs et le mécontentement des clients. Temenos Infinity Springboard est la seule solution de compte ouvert avec un espace de travail intégré permettant de résoudre les demandes d’approbation en attente.

<p class = "canvas-atome-canvas-text Mb (1.0em) Mb (0) – sm Mt (0.8em) – sm" type = "text" content = ""Orchestrer un processus de prise de décision rapide, précis et collaboratif est un élément essentiel du parcours client d’un abonné."déclare Steve Demchuk, chef de produit, Avoka." Nous avons identifié ce problème comme un problème important pour nos clients, les banques et les caisses populaires qui cherchent à éliminer les retards coûteux d’ouverture de compte. "" data-reactid = "14"> "Orchestrer un processus de prise de décision rapide, précis et collaboratif est un élément essentiel du parcours client d’un abonné."déclare Steve Demchuk, chef de produit, Avoka." Nous avons identifié ce problème comme un problème important pour nos clients, les banques et les caisses populaires qui cherchent à éliminer les retards coûteux d’ouverture de compte. "

Workspace est utilisé pour traiter les étapes essentielles de l'acquisition et de l'intégration de clients:

  • Il fournit un processus de référence numérique efficace pour les applications qui ne sont pas immédiatement approuvées ou rejetées.
  • Il filtre et affecte les demandes dans les files d'attente aux fins d'examen par le personnel de la banque en fonction de critères tels que la charge de travail, l'état de la décision, les risques ou les données incomplètes de la file d'attente. demande.
  • Il crée un simple espace de travail numérique qui permet aux membres du personnel de trier chaque demande et de vérifier tous les documents justificatifs.
  • Il résout les abonnements en attendant la décision finale et permet à la banque de poursuivre le processus d'intégration client.
  • Il offre au personnel de la banque une solution personnalisable pour gérer le processus de demande.

<p class = "canvas-atome-canvas-text Mb (1.0em) Mb (0) – sm Mt (0.8em) – sm" type = "text" content = "Contacts presse:
Nadine Rodionoff
01 46 21 72 66
nrodionoff@b-comm.fr"data-reactid =" 22 ">Contacts presse:
Nadine Rodionoff
01 46 21 72 66
nrodionoff@b-comm.fr