La transformation de l'univers bancaire: vers quelles entreprises d'ici 2025?

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Le monde bancaire connaît actuellement de profondes métamorphoses. La numérisation pousse les banques vers la plus grande transformation de leur histoire. Dans un monde de plus en plus concurrentiel, ce changement est devenu une question de vie ou de mort pour les différentes institutions financières.

L'observatoire des professions bancaires a donc mené une étude pour évaluer quelles seront les missions des employés de banque d’ici 2025. Cette étude révèle par ailleurs que trois types d’activités sont fortement menacés par les évolutions technologiques: la gestion administrative, la gestion des opérations courantes ainsi travaux de collecte et de suivi des données. D'autres activités bancaires pourraient être radicalement transformées.

Les professions bancaires condamnées à disparaître d'ici 2025

Premièrement, l’activité bancaire qui semble la plus menacée concerne la gestion administrative et comptable des établissements financiers. Il s’agit du classement et de l’archivage des documents d’aujourd’hui entièrement dématérialisés et automatisés. De même, l'envoi d'e-mails de rappel est désormais effectué par des machines plutôt que par des conseillers.

→ Lire la tourmente des professions bancaires

La planification et la planification sont également effectuées en ligne. Enfin, les outils d’intelligence artificielle pourraient, à long terme, traiter des déclarations fiscales, la rédaction de contrats de travail et les procès-verbaux de réunions. Le traitement des opérations en cours pourrait également disparaître. En effet, le passage des opérations bancaires actuelles est de plus en plus numérisé. Les ordres de transactions sur les marchés financiers sont également concernés. Les outils de scoring permettent désormais d’évaluer directement les risques. Les contrôles de conformité des pièces fournies par le client sont également gérés automatiquement afin de réduire davantage la fraude. Enfin, la collecte d'informations simples et leur interprétation seront également effectuées par des machines, qui pourraient bien remplacer de nombreux analystes financiers, économistes et chartistes.

Les métiers voués à une transformation profonde

Si certaines activités bancaires sont totalement vouées à la disparition, d’autres références actuelles pourraient bien devenir secondaires d’ici 2025. C’est le cas des agents d’accueil ou des opérateurs de marché. Les contrôleurs de gestion, les responsables administratifs, les techniciens en comptabilité ou en finance et les techniciens en ressources humaines pourraient également prendre le second rang.

Les activités liées à la vente seront complètement repensées. En effet, les assistants virtuels apporteront une aide considérable à la détection des besoins des clients. Les nouvelles technologies aideront les directeurs de comptes à promouvoir et à vendre des produits et services bancaires. Un nouveau support aux ventes sera disponible et le monde du marketing des banques sera directement impacté. L'intelligence artificielle facilitera le traitement des demandes de crédit et l'évaluation des risques, ce qui aura une incidence directe sur la négociation des conditions d'octroi des plans de financement. En conséquence, les activités de gestion seront transformées pour mieux refléter les nouvelles attentes des employés.

Bien sûr, de nouveaux repères vont émerger. Les métiers de la data formeront une nouvelle catégorie à part entière dans la cartographie des ressources humaines bancaires. Les métiers d’assistance, quant à eux, deviendront de véritables partenaires dans l’exploitation commerciale des banques. Les employés de banque peuvent également trouver de nouveaux métiers du côté des technologies financières. Il reste aux employés du secteur financier à améliorer leurs connaissances et leur savoir-faire technique pour se positionner au cœur de cette métamorphose de la carrière bancaire.