Orange Bank: 1 an déjà, rapport et nouvelles annoncées

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Lancé le 02 novembre 2017, Orange Bank n'a pas échappé au bilan annuel. La banque mobile répertorie 200 000 comptes ouverts pour un objectif de 2 millions en 2028. Pour rester dans la course, Orange Bank enrichit sa gamme de produits bancaires en 2019.

Fin 2018: 20 000 nouveaux comptes par mois

Jusqu’ici discret sur ces chiffres d’acquisition de clientèle, la banque mobile Orange Bank annoncé l'ouverture de 200 000 comptes au cours de sa première année d'existence. Paul de Leusse, directeur général adjoint d’Orange Bank depuis octobre pour remplacer André Coisne, a apporté des précisions sur le bilan annuel du néo-ban dans un entretien avec le parisien. Outre ce score de 200 000 comptes, le gestionnaire souligne une accélération du taux de souscriptions au quatrième trimestre de 2018: " Nous avons ouvert plus de 20 000 comptes en octobre, contre 15 000 à 20 000 par mois cet été. ".

Paul de Leusse mentionne également un taux de comptes fréquemment actifs de 30% à 40%., alors que la banque visait un taux de 30% pour sa première année de lancement. Les fermetures de comptes bancaires vont de 5% à 10%. La plupart des comptes sont ouverts en succursale (60%), propriété hybride qui singularise la néo-banque par rapport aux banques mobiles du marché. Et la mise en place d'autres réseaux de distribution par le biais de partenariats est à l'étude. Pour Paul de Leusse, " Il serait logique d’avoir comme partenaires un acteur du monde de l’immobilier auquel nous pourrions offrir des prêts au logement et un acteur du supermarché. ".

Orange Bank séduit les 35-55 ans

La clientèle se caractérise à la fois par un jeune profil bancaire urbain, attiré par l’attrait du nouveau produit numérique, et par un profil bancaire plus large. 60% des clients sont des familles. Il faut dire que Orange Bank a une base plus large que banques en ligne puisque son offre est distribuée à la fois en ligne et en magasin. Paul de Leusse pense aussi que " la vaste gamme de produits avec compte, carte, paiement mobile, compte livret et crédit à la consommation "Lancé au printemps aide à attirer toutes les catégories de français.

Elisabeth Sabbah, directrice marketing d’Orange Bank, a déclaré dans un entretien au Journal du Net: les jeunes représentent 20% de la clientèle. Il est composé des deux tiers des 35-55 ans, le groupe d'âge le plus représenté étant les 35-45 ans.. En termes d'objectifs de métriques, Orange Bank s'attend à 2 millions de clients dans une décennie, mais ne communique pas sur les étapes à franchir. Sur la question de la rentabilité, Paul de Leusse a pour objectif d’ici 2023 de trouver un équilibre après un gros effort de lancement d’innovations. Pour l'instant, le coût de la conquête client via des bonus de bienvenue et des campagnes publicitaires est en tête du classement (94 millions d'euros de pertes pour 2018).

Les ambitions d'Orange Bank en 2019

La stratégie d’Orange Bank pour maintenir son modèle économique ne consiste pas à " payer pour ce qui est gratuit. Mais proposer de nouveaux services qui ont de la valeur pour les clients et peuvent être facturés: crédit à la consommation, bientôt financement de smartphones, carte premium, assurance-vie ultérieure, prêt hypothécaire … ". En effet, l'année 2019 pour Orange Bank est une période d'enrichissement de l'offre bancaire. C'est le cas du lancement d'une carte payante premium qui doit inclure" paiement gratuit et frais de retrait à l’étranger et fonctions comme un code CVV dynamique, qui change toutes les heures. ". Ce paiement en ligne sécurisé basé sur un cryptogramme dynamique est une technologie déjà mise en œuvre par BNP Paribas et la Société Générale.

La banque mobile se positionne également sur le crédit bancaire pour un financement à très court terme. L'idée sous-jacente est de permettre à ses clients mobiles d'emprunter pour acquérir les derniers smartphones à des prix élevés. En 2020, Orange Bank souhaite mettre en place une solution hypothécaire, des produits d'épargne et une assurance vie. Paul de Leusse ajoute " Nous élargirons également notre assistant personnel Djingo [déployé depuis mars 2018] basé sur l'intelligence artificielle, de sorte qu'il apporte davantage de soutien aux clients pour la gestion de compte. ". L’impact du lancement de Ma French Bank, une filiale en ligne de La Banque Postale, prévue pour l’année prochaine, dont le positionnement hybride et tarifaire est en concurrence directe avec Orange Bank, reste à voir.